Conditions d’utilisation

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 20 juin 2026

Les présentes Conditions d'utilisation régissent l'accès au site reefsolution.com et tout achat effectué par l'intermédiaire de notre boutique en ligne, exploitée par Aquariums Solution Récif inc. (« nous », « notre » ou « Reef Solution »).

En naviguant sur le Site et en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions, ainsi que notre Politique de retour, notre Politique d'expédition et notre Politique de confidentialité.

1. Admissibilité

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans (ou avoir l'âge de la majorité dans votre province de résidence) pour passer une commande sur notre Site. En achetant, vous confirmez avoir l'autorité légale de conclure ce contrat.

2. Produits, prix et disponibilité

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) et ne comprennent pas les taxes applicables (TPS, TVQ ou TVH selon votre province), qui sont ajoutées au checkout.
Les prix et la disponibilité sont sujets à changement sans préavis.
Nous nous réservons le droit de limiter les quantités, refuser ou annuler toute commande, notamment en cas d'erreur de prix manifeste, de rupture de stock ou de doute sur la légitimité d'une transaction.
Les photos sont fournies à titre indicatif. Les coraux étant des organismes vivants, leur apparence peut varier selon les conditions d'éclairage et de maintenance (voir notre Politique de retour).

3. Conseils techniques et information

Les conseils techniques fournis par notre équipe — en magasin, par téléphone, par courriel ou via nos contenus en ligne — sont basés sur notre expérience et offerts à titre informatif. Le client demeure entièrement responsable des décisions prises pour son aquarium, incluant le choix des espèces, la compatibilité, la maintenance et l'acclimatation.

Reef Solution ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages résultant :

de l'application incorrecte de nos conseils ;
de conditions ou de paramètres propres à votre système ;
du comportement des animaux déjà en place dans votre aquarium ;
de circonstances que nous n'avons pas pu observer directement.

4. Garanties et limitation de responsabilité

Matériel : Le matériel vendu est couvert par la garantie du manufacturier (Red Sea, EcoTech Marine, Aquaforest, Tunze, Aqua Illumination, Reef Casa, etc.). Reef Solution agit comme intermédiaire dans le traitement des réclamations sous garantie auprès du manufacturier. Aucune garantie magasin additionnelle n'est offerte au-delà de celle du manufacturier.

Organismes vivants : La garantie se limite à notre politique Dead on Arrival (DOA) détaillée dans la Politique de retour. Aucune garantie n'est offerte après acclimatation.

Limitation de responsabilité : Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Reef Solution envers vous, pour toute cause, est limitée au montant payé pour le produit concerné. Nous ne sommes en aucun cas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, incluant sans s'y limiter : la perte d'animaux préexistants, les dommages à votre aquarium ou à votre propriété, les frais vétérinaires, ou la perte de jouissance.

5. Comptes clients

Si vous créez un compte sur notre Site, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée à partir de votre compte. Avisez-nous sans délai à sales@reefsolution.com en cas d'utilisation non autorisée.

6. Programme de fidélité

Les points accumulés dans notre programme de fidélité :

n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être convertis en espèces ;
ne sont pas transférables entre comptes clients ;
peuvent être utilisés selon les conditions affichées au moment de l'échange ;
peuvent être modifiés, suspendus ou résiliés à notre discrétion, sans préavis, sauf en ce qui concerne les droits acquis sur les points déjà accumulés à la date du changement, qui demeurent utilisables selon les modalités en vigueur lors de leur acquisition (ou modalités équivalentes le cas échéant), pendant une période raisonnable suivant l'annonce de la modification.

Nous nous réservons le droit d'annuler des points obtenus par erreur, fraude ou abus.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur reefsolution.com — incluant les photos, vidéos, descriptions de produits, logos, textes et mise en page — est la propriété d'Aquariums Solution Récif inc. ou de ses partenaires autorisés, et est protégé par les lois canadiennes sur le droit d'auteur.

Toute reproduction, copie, distribution ou utilisation commerciale du contenu, en tout ou en partie, est strictement interdite sans notre autorisation écrite préalable.

8. Utilisation acceptable du Site

Vous vous engagez à ne pas :

utiliser le Site à des fins illégales ou frauduleuses ;
tenter de contourner les mesures de sécurité du Site ;
extraire automatiquement (scraping) le contenu, les prix ou les images ;
nuire au fonctionnement du Site ou aux autres utilisateurs ;
publier des avis faux, diffamatoires ou trompeurs.

9. Force majeure

Reef Solution ne peut être tenu responsable des retards, interruptions ou inexécutions causés par des circonstances raisonnablement hors de son contrôle, incluant sans s'y limiter :

les grèves, lock-outs ou autres conflits de travail (y compris chez les transporteurs et fournisseurs) ;
les pannes informatiques, cyberattaques ou interruptions de service tiers ;
les conditions météorologiques extrêmes, catastrophes naturelles ou pannes électriques ;
les pandémies, restrictions sanitaires ou décisions gouvernementales ;
les problèmes de transport, de douane ou d'approvisionnement.

Dans de telles circonstances, nous prendrons les mesures raisonnables pour minimiser les impacts et vous tenir informé.

10. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables.

En cas de litige, vous acceptez que les tribunaux du district judiciaire de Laval (Québec) aient compétence exclusive, à l'exception des droits que la loi sur la protection du consommateur peut conférer aux consommateurs de leur province de résidence.

La version française des présentes Conditions prévaut en cas de divergence avec toute traduction.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Il vous appartient de la consulter périodiquement. Votre utilisation continue du Site après une modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

12. Nous joindre

Pour toute question concernant ces Conditions :

Aquariums Solution Récif inc.
3364 Boulevard Saint-Martin O, suite 100
Laval, QC H7T 1A1, Canada
Téléphone : 450 669-9256
Courriel : sales@reefsolution.com